Ablauf unserer Tierbestattung

Ob Sie bereits im Vorfeld Vorkehrungen treffen wollen oder Ihr Tier gerade verstorben ist –
Mir ist es wichtig, dass Sie einen Einblick in meine Arbeit als Tierbestatter und damit auch in den möglichen Ablauf bekommen:

Kontaktaufnahme:
Wann und auf welchem Weg Sie mich als Tierbestatter auch immer kontaktieren (Email, Telefon*, Kontaktformular, usw.) werde ich Ihnen jederzeit zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung stehen.
Natürlich bekommen Sie von mir ebenfalls eine gesonderte „Notfall-Telefonnummer“* unter der Sie uns rund-um-die-Uhr und an allen Tagen (auch an Wochenenden und Feiertags) erreichen.

* Sprechen Sie mir bitte Ihren Namen und Ihre Rückrufnummer auf die Mailbox, falls ich Ihren Anruf gerade nicht direkt persönlich entgegen nehmen kann. Ich rufe Sie dann umgehend zurück.
Dies gilt ebenfalls für die Zeit „danach“ – Denn auch hier können weitere Fragen auftreten.

Wenn es soweit ist oder die Abholung:
Vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen und/oder der Tierarztpraxis/-klinik einen Termin, wann wir Ihr Tier persönlich abholen kommen.
Dies geschieht, sofern nicht anders gewünscht oder vereinbart (evtl. bei Tierarztpraxen bzw. -kliniken), in der Regel sofort, spätestens jedoch am Folgetag.
Dann holen wir Ihr Tier persönlich nach Terminvereinbarung ab.

Als Besonderheit gilt bei HeimtierHimmel, dass Ihr Tier bei der Abholung auf direktem Weg zum Krematorium von uns überführt wird.

Da es mir ein persönliches Anliegen ist einen zeitnahen Ablauf zu gewährleisten, um Ihnen die Trauerarbeit zu vereinfachen, verzichten wir daher auf unnötige Lagerzeiten.

Bei unseren Einzelkremationen und damit auch im Festpreisangebot überführen wir Ihr Tier sogar grundsätzlich einzeln und schließen daher aus, dass in großen Sammelbehältern mit anderen Tieren transportiert wird.

Kremation:
Die gewünschte Kremation Ihres Tieres erfolgt dann ebenfalls so zeitnah wie möglich im Tierkrematorium, sofern nichts anderes gewünscht (beispielsweise für eine persönliche Teilnahme)

Rückführung:
Nach der Abholung Ihres Tieres vereinbaren wir erneut einen Termin, wann wir Ihnen Ihr Tier wieder persönlich zurück in die Familie bringen.
Dies ist der Regel innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag der Abholung.
Hierbei erhalten Sie ebenfalls das Kremationszertifikat auf dem Tag und Uhrzeit der Kremation Ihres Tieres dokumentiert sind.